Política de Envíos

La presente Política de Envío establece los términos, condiciones y alcances aplicables a la entrega de productos adquiridos en el sitio web de Strong Lux (en adelante, "la Tienda"), y forma parte integral de nuestros Términos del Servicio, conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC).

Al realizar una compra, el cliente acepta expresamente esta política.

1. Modalidad de pago

Todos los pedidos realizados en Strong Lux se manejan bajo la modalidad de Pago Contra Entrega.

El cliente se obliga a:

• Recibir el pedido en el domicilio indicado.

• Realizar el pago completo al momento de la entrega.

La negativa injustificada a recibir o pagar el pedido podrá generar restricciones para futuras compras.

2. Cobertura de envíos

Strong Lux realiza envíos únicamente dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos, excluyendo zonas rurales, de difícil acceso o catalogadas como de cobertura extendida por las empresas de paquetería.

La validación de cobertura se realiza de forma automática y/o manual antes del despacho del pedido.

3. Costo de envío

El envío es totalmente gratuito para el cliente, sin cargos adicionales, siempre que la dirección se encuentre dentro de la cobertura habilitada.

4. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmada la orden, el pedido será procesado en un plazo estimado de 1 a 2 días hábiles.

El procesamiento incluye validación del pedido y preparación logística.

5. Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 5 a 7 días hábiles, contados a partir del despacho del pedido.

Este plazo es estimado y puede variar por causas ajenas a Strong Lux, sin que ello constituya incumplimiento contractual.

6. Empresas de paquetería

Strong Lux trabaja con distintas empresas de paquetería autorizadas dentro del territorio nacional.

La selección de la empresa transportista será determinada por Strong Lux, según disponibilidad y destino.

7. Información de entrega

El cliente es responsable de proporcionar:

• Dirección completa y correcta.

• Referencias claras.

• Teléfono de contacto activo.

Strong Lux no será responsable por retrasos o intentos fallidos de entrega derivados de información incorrecta o incompleta.

8. Pedidos no entregados o rechazados

En los siguientes casos NO aplicará reembolso ni reenvío automático:

• El cliente no se encuentra en el domicilio.

• El cliente rechaza el pedido.

• El cliente no realiza el pago contra entrega.

• Dirección incorrecta o inaccesible.

Strong Lux se reserva el derecho de limitar futuras compras a clientes con incidencias recurrentes.

9. Zonas no cubiertas

No se realizan entregas en:

• Zonas rurales.

• Localidades de difícil acceso.

• Direcciones fuera de la cobertura logística.

En caso de que un pedido sea realizado hacia una zona no cubierta, Strong Lux podrá cancelar la orden, notificando al cliente.

10. Daños durante el envío

Si el producto llega dañado, roto o en mal estado, el cliente deberá reportarlo dentro de las 48 horas naturales posteriores a la recepción, enviando la evidencia correspondiente, conforme a la Política de Devoluciones y Reembolsos.

11. Modificaciones a la política

Strong Lux se reserva el derecho de modificar, actualizar o sustituir esta Política de Envío en cualquier momento, conforme a la legislación mexicana vigente.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web y serán aplicables a compras posteriores.

12. Legislación aplicable

La presente política se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, en particular por la Ley Federal de Protección al Consumidor y las disposiciones de PROFECO.